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安防監控係統癱瘓了怎麽辦?

UPTATED:2015/07/04 | 分類:行業動態
隨著平安城市建設的深入,城市報警監控、社區樓宇對講係統已經成為科技創安的重要手段,而這些係統正在以年30%的速度遞增。然而,一個不容忽視的問題是,由於各種各樣的原因,一些報警監控、樓宇對講係統成為“麵子工程”、“聾子工程”。特別是社區報警監控係統和社區樓宇對講係統表現尤其突出,從而引發了用戶對物業管理公司、工程商、係統集成商、產品生產商的不滿,也給安防行業可持續發展帶來了嚴重影響。是什麽原因導致城市社區樓宇對講係統和報警監控係統“癱瘓”?是樓宇對講、報警監控產品的質量問題?還是工程商在進行係統集成時埋下隱
 
樓宇對講、報警監控係統“癱”了怎麽辦?
專家號脈:後期維護是關鍵

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本期采訪嘉賓:
江蘇省泰州市公安局信通處處長李良
中國樓宇對講產業聯盟主席黃臻峰
華僑大學華大數碼科技有限公司執行董事、總經理蘇文彬
泰科消防保安(天津)有限公司市場部經理謝泳錦
廣州金微軟件技術有限公司副總經理、廣東省安全技術防範專家委員會專家魏一
廈門狄耐克電子科技有限公司總經理繆國棟
深圳市盛波爾科技有限公司副總經理劉長城
 
第一部分   是誰“傷害”了消費者
 
  城市報警與監控、樓宇對講係統建設在20世紀80年代就已經開始,最先是在城市交通、重要單位及一些高檔住宅領域應用。這些係統經曆了三個建設高潮:一是從上世紀80年代中後期,相關單位開展的單點工程建設;二是上世紀90年代中後期,圍繞住宅、社區開展的係統建設;三是從2003年開始公安部在全國開展了由政府投入,公安機關建設、應用、管理的針對社會麵的安全技術防範報警監控係統建設,也就是男女男app视频通常所說的“3111”工程。現在已有不少地方建立了城市動態監控報警網絡平台,形成了覆蓋包括重點要害單位、居民住宅小區、公共場所和移動目標在內的全方位、立體的技術防範網絡。

  到目前為止,全國重點單位、要害部位已建成安全技術防範報警監控係統50多萬個,公共場所和住宅小區、社區安裝的報警監控係統已超過150萬個,社區樓宇對講係統遠遠超過這個數字,並呈現快速增長趨勢。

  歸納起來,這些產品的用戶有三類:一是政府、企事業單位的報警與監控係統,二是公共場所的監控報警係統,三是社區居民的樓宇對講、報警監控係統。前二者的係統完好率大於後者,主要是他們有比較專業的係統維護公司或者工作人員。但一個有趣的現象是,作為使用樓宇對講係統的社區居民並不是產品直接的購買者,而恰恰是樓宇對講係統“癱瘓率”最高。問題到底出在什麽地方呢?

1、消費者無權選擇產品
  樓宇對講係統在國內市場是個很特殊的產品:決定買什麽產品、用什麽品牌、要什麽功能的產品,並不是花錢的人,而是由房地產商決定。所以,使用者、消費者是沒有權利選擇產品。因為用戶買房子的時候,房地產商已經安裝好了。產品的質量好與壞、自己是否喜歡產品,消費者完全不知情。更讓用戶無可奈何的是,房子質量有相關的法律去規範,而樓宇對講係統僅僅是房子的附屬品,並沒有相關的法律去規範。

2、樓宇對講廠商依賴房地產商
  正是這種依附不對等關係,樓宇對講廠商很是明白,房地產商需要什麽產品,樓宇對講企業就生產什麽樣的產品,以滿足房地產商日益發展的需求。既有上萬元一套的高檔產品,也有幾十元一套的普通產品。一些不願意透露姓名的樓宇對講廠商說,“現在麵臨一個兩難的境地,為什麽呢?樓宇對講廠家是依賴房地產商的發展而發展的,甚至可以這樣講,假如房地產的發展停滯不前了,樓宇對講廠家也很難發展,所以,男女男app视频自己生產的產品,在市場上卻沒有話語權。”

3、廠商無奈成為“替罪羊”
  在整個智能化小區裏麵,隻有樓宇對講產品可以到達每一個家庭裏麵,並且可以和管理處建立最直接的聯係,同時通過中央管理服務係統遠程進行互動,所以消費者最直接看到的、使用的就是樓宇對講門口機和室內機,出了問題都把責任清單貼在樓宇對講產品上。而事實上,樓宇對講係統既包括門口機、室內機,同時也包括線纜、電源及其他產品,更重要的是係統設計、施工,隻要其中某一環節出了問題係統都不能正常運行。

  更有甚者,房地產商一再壓低價格,致使樓宇對講廠商在利潤極少的情況下卻還要承擔整個係統運行好壞的責任,成為這個係統的“替罪羊”。而房地產商賣完房子拍屁股走人數錢偷著樂。

4、如何保護消費者權益是個問題
  使用產品的消費者並不是產品的購買者,更何況這是個高度集成的係統,牽涉到方方麵麵,係統出現了問題也無法知道是誰的問題。深圳市盛波爾科技有限公司副總經理劉長城認為,產品有使用壽命規定,有的係統運行癱瘓是屬於年限過長,到了係統改造階段。在保修期內的報警監控、樓宇對講係統癱瘓的責任劃分從概率來排序應是:產品生產商,係統安裝工程商,物業管理公司,小區業主等。產品生產商的責任,主要體現在產品質量低劣或技術性能標準達不到使用要求,引起係統故障頻繁,導致係統癱瘓;屬於工程商的責任主要表現在係統設計不合理,施工布線有隱患,使用假冒偽劣產品,售後服務差致使小問題引發大問題等等;物業管理公司或者係統維護公司的責任在於日常對係統的維護能力差,技術素質低,對係統不熟悉,沒有維修基金進行正常的係統運行保養;屬於業主責任的可能性非常小。

  所以說,絕大部分癱瘓的係統都是因為找不到工程集成商和產品生產商,而物業公司又沒有進行係統維護,致使消費者權益受到侵害。

  由以上分析可見,樓宇對講、報警監控係統癱瘓的責任可能是多方引起的。所以,首先應該嚴把產品質量關,同時,工程商施工要規範化,最後,係統日常的精心維護也很有必要。

第二部分 樓宇對講、報警監控係統故障的六大原因
 
  導致報警監控、樓宇對講係統運行好與壞的主要原因包括:產品自身質量、安裝調試、維護保養、日常操作使用習慣以及外部環境等因素。城市報警監控係統還與電信運營商的線路和電源供給等密切相關。

  城市報警監控、樓宇對講是一個比較複雜的係統工程,從係統設計、產品選型、工程實施到係統維護等各個環節都會對係統的穩定運行產生影響。因此,當係統出現問題時,應首先分析引起問題的關鍵點是由哪個環節造成的,最終確定責任在誰。武斷地判斷是設備廠商或工程集成商的責任是不科學的。

  記者通過調查發現,報警監控、樓宇對講係統“癱瘓率”高的領域主要有:
  從應用環境來看,主要是智能小區對講係統,周界報警防範係統,城市路麵監控係統等;

  從係統建設來看,係統集成度越高,“癱瘓”概率越高;係統牽涉到使用部門或產品品牌越多,“癱瘓”概率越高;係統的空間分布範圍廣、傳輸距離長,“癱瘓”概率也越高;

  從地域來看,相比較而言,縣級和鄉鎮的監控報警係統的建設質量低於城市和沿海發達地區的安防係統工程質量。

1、產品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止
  有業內人士評論,現在中國是全民搞安防。一把螺絲刀,三五個人租間民房就開始組裝安防產品,產品價格是降下來了,但絕不是正常現象。安防是專業性很強的產業,係統投入大,使用周期長,對於技術、經驗、維護都有很高的要求。大量企業湧入,行業隱藏著巨大風險:一是市場風險,市場必然會優勝劣汰,大批有失專業水準的生產企業麵臨淘汰,從而引發產品售後服務跟不上;二是社會風險,低水平的生產企業不僅不能為城市和人民提供合格的報警監控、樓宇對講係統產品,大量的係統還會成為“垃圾”。

  同樣是通過同一個檢測機構檢測合格的不同廠家的產品,在實際使用過程中,在性能上還是有很大差異,檢測合格隻是代表產品可以進入市場使用,並不能代表產品不會出現質量問題。並且送檢產品與實際批量生產的產品本身也會存在差異;同時,不同批次的產品在元器件的使用上也會有差異,導致成品質量也存在優劣。

  另外,有的產品生產商在推薦產品時沒有針對性介紹適用的產品,在實際使用過程中不能滿足係統運行要求。即使產品質量不存在問題,但是在集成環境下,如果沒有認真進行集成測試,可能在運行中由於產品與其他產品的集成上會存在兼容性或穩定性等方麵的問題。

  江蘇省泰州市公安局科技處處長李良說,技防產品對我國來說是新興行業,技術標準體係還不夠完善,特別是產品耐用性指標不夠健全以及檢測條件限製等,使得即使檢測合格的產品也僅能達到相關功能指標要求,而不能像家用電器那樣,達到耐用性指標要求。這主要是因為我國現有技防產品生產企業目前在生產工藝、製造水平以及規模上都還達不到一定的水平,大多以中小企業居多,像海爾、長虹等這樣的企業還沒有。

2、係統設計不當,施工不規範,偷工減料
  業內有專業人士分析總結了工程故障的四個原因:

  A、施工設計不當:一是將樓宇對講係統門口機設計安裝在露天地方,又不做防水、防潮處理,造成進水等,從而引發故障;二是將門口機設計在門上,因為開關門時,會對門口機帶來振動造成故障;三是將聯網設備安裝在室外而造成的不防水防雷等而引發的故障;四是不設計使用樓層平台,造成一戶故障、全係統癱瘓;五是少安裝電源,造成供電不足,圖像灰暗、扭曲等故障;六是不采用原廠原配電源等造成不穩定的故障;七是設計的閉門器力度不適合,造成門變形,或采用的電鎖質量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障,用戶和物業管理公司找不出原因,隻能把責任都歸結成是樓宇對講產品質量問題。

  B、施工工藝粗糙:如接線不用焊接、不用熱縮管,將線絞在一起,用電膠布胡亂纏繞了事,由此造成的接線頭鬆、掉或接頭氧化等造成故障。

  C、自然原因:設備裝好後無清潔維護、無例行檢查,灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時,爬進樓層平台、電源、分機和主機,由於這類設備在工作時將產生微小的熱量,可供昆蟲溫暖過冬,所以這裏也就成了它們的樂園。

  D、偷工減料:部分工程商、集成商為了追求高額利潤,不設計樓層平台、少設計電源,采用劣質輔材、假冒偽劣產品、三無產品,這是導致係統故障的一個重要原因。

3、係統使用頻率高容易出現故障
  一方麵,由於報警監控、樓宇對講係統都是每天24小時運行,特別是樓宇對講係統使用頻率高,比較容易出現故障;另一方麵,在係統的長期運行中,因操作不當,隨意更改係統配置,或者管理體製不完善,造成非法操作或非維護人員登錄係統進行操作,都可能造成係統出現這樣那樣的問題。

  報警監控、樓宇對講係統運行好壞主要穩定性、可靠性和運行維護服務這幾個因素。因為一個穩定的、可靠的、運維服務良好的報警監控係統才是好的係統。

  A、穩定性:穩定性是報警監控和對講係統最重要的指標,從產品角度來講,元器件和產品本身的集成度都在不斷提高,相對以前的產品穩定性已經得到了很大的改善;從軟硬件係統集成的角度來講,集成思路和方法也在不斷創新,但是用戶對穩定性的需求應該說是沒有極限的。

  B、可靠性:可靠性反映了係統提供連續服務的能力,可以通過平均故障間隔時間來衡量,平均故障間隔時間越長越好。

  C、運維服務:運維服務主要包含係統中各產品的質保年限,是否提供備件,故障響應時間和維護人員到場時間,服務熱線,係統巡檢周期及維護報告等方麵。

  製約著樓宇對講係統的“穩定”包括三個方麵,即“點”、“線”、“麵”。

  “點”代表了樓宇對講產品,包括主機、分機、樓層交換機、聯網交換機等,產品的核心技術和質量把控是左右係統穩定的關鍵。“線”指的是係統的線材與布線,目前大部分樓宇對講產品都采用傳統的視頻線加信號線方式,不僅線材造價較高同時施工較麻煩,在傳輸過程中容易受到環境因素的幹擾,影響著係統的穩定。“麵”指的是整個樓宇對講係統的聯網。聯網性能的穩定更是樓宇對講係統穩定的最大訴求。特別是在大型社區聯網中,聯網核心技術對整個樓宇對講係統的穩定性影響甚為重要。
 
4、工程驗收程序不規範走過場
  江蘇省泰州市公安局科技處處長李良就安防工程驗收的相關問題接受記者采訪時表示,工程商施工完成後,是誰在驗收、怎麽驗收很重要。據了解,大部分安防係統工程的驗收基本是表麵的、主觀的。以江蘇為例,全省對安防工程有檢測資格的隻有兩家單位,大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了,因此造成驗收程序不規範、走過場的情況也是必然。

  即使通過主管部門驗收,在新係統剛安裝調試好後一般是比較穩定的,而且還沒經曆惡劣環境的考驗,很難發現隱蔽的問題,特別是布線工程。在室外環境下,監控報警係統經過風吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講係統每天頻繁使用後,問題就會逐步暴露出來。同時,各地的主管技防工程驗收部門的驗收標準也不統一,工程驗收的程序也不相同。

  也有的情況是當初甲方的工程預算不足,造成係統設計因陋就簡,一遇到複雜運行環境就容易出問題;還有就是一個項目當中安防係統分成幾個子係統,由幾家係統工程商來分包,各管一塊,各個子係統間兼容性差,很難集成到一個平台。若一個子係統出問題,就會影響到其他子係統的運行;也許單個子係統驗收是合格的,但整體運行就會有問題。由於一個大的報警監控、樓宇對講係統項目分幾期建設,如果每期使用的產品品牌不同,加之是不同的工程商來施工,那出現問題的概率就更大。

5、產品售後服務跟不上
  產品售後服務跟不上的原因包括:一是甲方和工程商采購並不合格的產品,而這樣的產品基本上是很小企業生產,價格低,沒有產品售後服務;二是即使產品合格,但是由於市場的優勝劣汰,一些企業轉型或者已經不存在。這些因素導致產品售後服務跟不上,所以,大部分報警監控、樓宇對講係統的癱瘓都把矛頭直接指向了產品生產商:主要是這些係統癱瘓的外在表象就是產品不能正常使用。記者調查發現,經過國家有關部門檢測合格的產品,雖然單個並沒有問題,但是這些單個的產品在不同的環境下組成不同係統應用差別較大,係統設計如有缺陷就很容易出問題,特別是有些集成度高、功能個性化的係統。

6、使用養護不規範維修更新費用難落實
  工程實施完成後的驗收主要針對工程是否符合國家相關規範、項目的招標要求及項目合同要求等,如符合則可以通過驗收。因此,哪怕是通過工程驗收的項目,也可能因為係統設計或設備選型存在硬傷等問題而造成項目出現問題。

  工程商作為報警監控、樓宇對講係統工程的中間環節,應該負有更多的責任,主管部門工程驗收一般來講指係統能夠正常使用,各個係統功能滿足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查,但是很多問題是要使用一段時間才能發現,工程商要定期回訪及時解決潛在問題,防止故障範圍擴大。

  記者調查發現,一些城市報警監控、樓宇對講係統驗收移交使用單位後,隻管使用,沒有維護,即使有維護人員,也是臨時聘請的保安,係統維護十分不專業、不規範。這種情況在社區樓宇對講係統表現尤為突出,既沒有維護經費,也沒有專業維護工程師。
 
第三部分 先天不足:行業法規不完善
 
  樓宇對講進入中國市場已經有20多年,然而20多年來的發展中“穩定”這一主題卻一直不盡人意,樓宇對講係統“一年全自動、二年半自動、三年全不動”的現象頻頻出現。

  產品生產企業與工程商、係統集成商成為了直接責任人,一般來說,生產企業提供了一整套樓宇對講係統,包括產品與技術方案,而工程商、係統集成商提供線材與施工。樓宇對講係統的穩定與產品技術、線材、集成方案、施工規範緊密相連,任何一個環節的薄弱都是造成樓宇對講係統不穩定的因素。誰都知道原因,可就是沒有規範。

1、安防係統不屬住宅入住前置條件
  近年來,國內安防監控係統發展迅速,但相關配套軟硬環境並未及時跟進。如同剛會走路的小孩一樣,走得太快必然會摔跟鬥。近來,常出現安防係統大麵積失靈,包括電視監控、樓宇對講、周界報警、電子巡更和住戶報警在內的社區五大係統,在工作時段漏洞百出。有些地方甚至出現住戶報警的癱瘓率高達近8成的現象。從根本上來說,安全關頻頻失守有以下原因,要追究責任的話也涉及到多方。

  一是先天不足,安防係統不屬於《新建住宅入住許可證》核發的前置條件,使得安防係統不太受重視,它的布局設計無標準、無監管,造成許多布局設計不合理。這方麵工程商需要有所改進。

  二是安防產品使用養護不規範以及維修更新費用難以落實。這方麵使用單位需要增加預算。

  三是居民自身的防範意識還不夠,甚至有意無意破壞了這些防範措施的功能發揮。這方麵又有待全民素質的提高。

  總之,無論是報警監控係統還是樓宇對講係統,在整個產品生命周期裏,牽涉到產品生產商、安裝工程商、係統集成商、主管部門和用戶等多方,甚至還要其他係統的配合,比如供配電係統、防雷接地係統等等,因此責任界定非常困難。之所以要進行責任界定,無非是為了能把問題解決。華僑大學華大數碼科技有限公司執行董事、總經理蘇文彬認為,要讓係統在設計的生命周期裏能夠正常使用,可以采用雙方質保方案或者第三方保險方案。

2、缺乏行業規範,產品互不兼容
  報警監控係統、樓宇對講係統屬於技防產品,更屬於電子類產品,其性質決定了運行正常與否取決於技術加管理。技術質量問題當屬於生產企業的責任,管理問題責任則屬於產品的維保管理者。

  很多情況下並不是產品本身的問題,比如不可抗拒的自然災害、係統安裝施工中的防雷或者電磁兼容問題,甚至用戶本身使用不當。同時,生產企業經過檢驗合格的產品也有缺陷,由於男女男app视频國家目前在產品質量控製立法方麵不完善,即使是合格免檢企業的產品也會出現問題,更何況技術的發展是十分快速的,新的方案是否通過檢測驗證,什麽樣的改動需要再次檢測,這個問題本身就沒有解決。

  缺乏統一的行業標準給係統維護帶來諸多困擾,也導致了整個對講行業的不規範,產品參差不齊、互不兼容,很多廠家的產品經受不住各種環境因素的幹擾,工程驗收時可以正常使用的係統在實際使用中就容易出現短路、斷路等故障。
 
第四部分 專家號脈:後期維護是關鍵

  “有必要建立新的報警監控、樓宇對講係統維護規則,來管理這個涉及千千萬萬居民人身財產安全的防範係統”。中國樓宇對講產業聯盟主席黃臻峰接受記者采訪時表示,即使合格的產品也因為係統其他方麵的原因而廣受指責。對居民和社會治安而言,這些係統正常運行無疑是件利國利民的好事,但由於種種原因,報警監控、樓宇對講係統的正常運營工作仍麵臨不少困難。究其原因,法律的不完善、後期維護的不規範,再加上部分假冒偽劣產品充斥市場,使得安防行業麵臨嚴峻挑戰。

  長期以來,人們對於安防產品生產商、工程集成商的不規範行為頗有微詞,關於劣質產品、工程商的不負責任及係統運營的不規範和用戶糾紛不斷。看來,不管是生產商還是工程商需要更好地“定位”。一個健康的安防市場對誰有利,這是大家需要深入思索的問題。

  記者認為,安防行業確實存在著不少沒有專業水準的公司,產品粗製濫造、沒有技術研發團隊、沒有專業安裝人員,缺乏安防專業產品的氣度和水平,所以產品會出現粗製濫造或千人一麵,甚或耗費巨資建設的係統因為不能使用而不得不拆除,形成巨大浪費。作為安防產品生產和係統集成企業,不管用什麽手段都必須確保產品和係統的品質,盡最大努力把這一涉及千千萬萬居民生命和財產安全的係統做好、運營好、管理好是安防產品生產商、工程商、集成商和運營商可持續發展的唯一途徑。

  企業追逐利潤無可厚非,但同時不要忘記自己的社會責任。男女男app视频最擔心的就是因為急功近利、粗製濫造,給用戶留下安全隱患。對於安防產品生產企業來說,產品隻有經得起用戶的檢驗,企業的品牌知名度才能不斷延伸,才能有機會成為“百年老店”。

  生產商、工程商的社會責任如何體現?一是男女男app视频的產品要講求品質,為推進平安城市建設起到科技創安的作用;二是在係統運營維護上要各負其責,係統出現問題不能推三阻四,推卸責任。

  由此可見,項目建設完成後的運維管理工作是極其重要的,完善的運維管理製度,經驗豐富的運維管理人員不但可以保證係統的正常運作,同時還能及時發現存在的風險,及早預防。

  江蘇省泰州市公安局科技處處長李良建議:一是從源頭上把好產品檢測關,提高市場準入門檻,杜絕安防市場產品魚龍混雜;二是規範工程施工,重點加強對工程商的監管,杜絕安裝不專業的現象;而且,原有的安防施工資質等管理製度也需要進一步完善;三是應進一步明確公安機關作為技防行業管理者的職能定位,賦予其權利和義務;四是要強化技防法律製度建設,讓公安管理技防有法可依、有章可循;五是要充分發揮市場的導向作用,引進專業運營商進行報警監控、樓宇對講係統維護。

  華僑大學華大數碼科技有限公司執行董事、總經理蘇文彬認為:一是要從源頭上根據項目實際功能需求和項目預算來做好係統設計;二是深入了解項目,選擇合適的產品,同時加強和產品生產商的溝通,充分認識所選品牌產品的性能和應用特征;三是規範係統集成工程商的施工流程,管線布置科學合理,真正熟悉產品安裝調試和維護;四是對物業管理人員或項目安防管理人員做好培訓工作,定期對係統進行例行檢查維護;五是當地安防工程驗收主管部門對係統驗收要高標準、嚴要求,多同業內專家溝通交流,熟悉產品和係統的性能;六是國家應當及時跟進相關法律法規製定與執行,把安防係統建設納入到有法可依的軌道上來;七是國家製定更為嚴格的安防產品標準;八是引進第三方保險方案。類似當前的車險,甲乙雙方約定並繳納一定的保險金,由第三方監理公司或保險公司進行責任的界定和理賠。

  廣州金微軟件技術有限公司副總經理、廣東省安全技術防範專家委員會專家魏一認為:首先要對用戶進行分階段培訓,使用戶從操作、基本原理、係統維護等方麵有更加充分的認識,使其在日常使用過程中少犯錯誤,發現潛在的問題並能夠解決;其次應該建立長效的運營維護機製。係統建設完畢後,需要長期使用,因此需要對係統進行長期的運維管理,這種維護管理應該從機製上得到保障。

  廈門狄耐克電子科技有限公司總經理繆國棟認為,由於樓宇對講係統是使用頻率較高的公共設施,係統的穩定性不光是在驗收環節,更重要的在於後期維護。在實際使用中,樓宇對講可能受到環境幹擾,惡性施工破壞等因素的影響,在係統出現問題後,應該及時采用正確的方式進行維護。很多樓盤的對講係統在過了一年的保修期後,工程商就置之不理,物業部門在接到報修後找了其他工程商進行整修,由於樓宇對講行業目前國家還缺乏統一的標準,各個廠家的產品互不兼容,不熟悉該品牌的工程商很難對係統進行正確的維護。

  CPS中安網最近的一項調查也佐證了係統後期維護的重要性。根據這項調查,在212票的網絡投票中,係統沒有後期維護或者維護不及時69票,占32.55%,排名第一;產品質量問題38票,占17.92%,排名第二;係統設計不合理或者工程質量問題35票,占16.51%,排名第三;產品質量超過保質期32票,占15.09%,排名第四;線纜及其他產品質量問題21票,占9.91%,排名第五;用戶不正確使用17票,占8.02%,排名第六。

  顯而易見,由於報警監控、樓宇對講係統技術的專業性,普通消費者很難發現問題症結所在。如何讓這些係統真正成為保護人們生命財產安全的防線?一是完善安防行業各項法規;二是安防企業自我約束、自我規範非常重要;三是大力推動專業報警監控運營商的發展,以確保係統後期維護的連續性長期性。

  要想讓報警監控、樓宇對講係統的後期維護工作步入規範化軌道,還有很長的路要走。